Legal y condiciones

Atención al cliente

TORO PÁDEL, S.L. “B-10403863”
Avda. de la Montaña, 79. Bajo.
10.400 Jaraiz de la Vera(Cáceres)
Atención al cliente 927 170740.
email: administracion@toropadel.com
Horario de lunes a viernes: 8,00h. A 14,00h.; 16,00h. A 20,00h.
Horario de Sábado: 9,00h. A 14,00h.

LA ÚNICA WEB OFICIAL DE TORO PÁDEL, S.L.
La venta de cualquier pala Toro Pádel a través de la web oficial es la única garantía que el producto adquirido es original y fabricado 100 % en nuestras instalaciones bajo la supervisión directa de nuestros profesionales. De esta manera, si se tuviera algún problema, la marca se haría cargo de cubrir su garantía en todo momento.

Garantía y devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente* en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos Toro Pádel tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra. *Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007. Durante los 6 primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. A partir del sexto mes y antes de los dos años, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica. Para devolver un producto defectuoso debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo toropadel@gmail.com o en el teléfono 927 170740 y seguir sus instrucciones: Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente (toropadel@gmail.com) explicando el problema del producto. Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él. En caso de aprobación por parte de Toro Pádel, se sustituirá dicho producto por otro igual siempre que haya existencias del mismo; si no hubiera existencias, se podría cambiar por otro producto del mismo importe a elegir por el cliente. La garantía cubre: las roturas y grietas en el plano de las palas que afecten a la estructura del producto y los desconchones en la pintura que no hayan sido motivados por un golpe contra la pared, suelo u otra pala. La garantía NO incluye: el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos, como por ejemplo, la rotura de una pala motivada por un golpe en la pared o en el suelo; a veces, aparecen ligeras fisuras en la capa de pintura que no pasan de ser un mero defecto de estética y no afectan a la funcionalidad del producto, debido a las distintas flexibilidades de la mezcla frecuente de núcleos blandos con marcos duros. Aún así, en caso de disputa, se atenderá a la última palabra recogido en un dictamen pericial en el laboratorio, para comprobar si la rotura fue producida por golpes y/o mal uso o por un defecto de origen del producto.

Envíos y devoluciones

ENVÍOS. Toro Pádel tiene asegurado gratuitamente a sus clientes el 100% de todos los envíos nacionales y extranjeros a través de Envialia, empresa líder a nivel nacional e internacional, utilizando el servicio “e-comm by envialia”. Se puede seguir tu envío con la App gratis de Envialia y sus avisos por email y SMS. ESPAÑA Y PORTUGAL En Península y Baleares Los gastos de envío son gratuitos si el pedido es superior a los 100 € y el pago se realiza mediante transferencia, tarjeta de crédito o paypal. Entregas durante los 3 días siguientes a la formalización de su pedido para las palas de gama (Xenon, Argón, Fluor, Élite, Tp Luxe y Uro), y entre 15 y 20 días para las palas que requieran “personalización”, desde la aprobación del diseño correspondiente. En caso de compras inferiores a 100 €, se cargará 5,90 € para el pago mediante transferencia, tarjeta de crédito o Paypal y 8,90 € en caso que se quiera contra reembolso. En Canarias, Ceuta y Melilla Los gastos de envío son gratuitos si el pedido es superior a los 100 € y el pago se realiza mediante transferencia, tarjeta de crédito o paypal. No se permite el pago contra reembolso a estas zonas. Los envíos se realizan por Correos, por lo que su entrega se estima entre 3 y 7 días para las palas de gama (Xenon, Argón, Fluor, Élite, Tp Luxe y Uro), y entre 7 y 14 días para las palas que requieran “personalización”, desde la aprobación del diseño correspondiente. Debido a las condiciones fiscales de Canarias, Ceuta y Melilla, los clientes no pagan dicho impuesto (IVA 21%) sino el específico de cada zona (IGIC, IPSI). Gastos de envío: 7,95€ Gastos aduaneros (DUA): 12€ (pagados directamente a la empresa de transporte) RESTO DE EUROPA Y DEL MUNDO Casos especiales (islas Portugal, Andorra o Gibraltar) A fin de optimizar para el cliente el coste final del pedido, se sugiere ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el email toropadel@gmail.com o en el teléfono (+34) 927 170740. EUROPE AND OTHER COUNTRIES OF THE WORLD We ship to anywhere in Europe and the world. To optimize the client the final cost of the order, we suggest contacting the customer service in “toropadel@gmail.com” email or phone (+34) 927 170 740.

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